トラブルシューティング
ノートが表示されません
まずはゴミ箱とフォルダをご確認ください
ノートが見当たらないときは、次の順で確認してください。多くの場合は削除されたのではなく、別の場所にあります。
1. ゴミ箱
ノート画面の ゴミ箱 に入っていないか確認してください。 削除したノートはすぐには消えず、ゴミ箱に残ります。ここから元に戻せます。
2. 別のフォルダ、またはロックされたフォルダ
フォルダを移したか、ロックされたフォルダ の中にあって一覧に出ていないことがあります。 ロックされたフォルダは Face ID で開いてはじめて中のノートが見えます。
3. 同期がまだ終わっていないとき
新しい端末ではじめてアプリを開いた場合、ダウンロードに時間がかかります。
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設定の iCloud の状態の行をタップして、同期状況を開いたままにしてください。その画面が出ているあいだは画面が自動で消えないので、同期が進み続けることがあります - 2充電器につないで Wi-Fi に接続します
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低電力モードはオフにしてください
その画面にご自身での対応が案内されているときは、まずそちらをお願いします。 アカウント確認や空き容量不足のときは、開いたままにしても一件も進まず、画面も通常どおり消えます。
一度で終わらせなくても大丈夫です。ときどき開いておくだけで、その分ずつ減っていきます。
このときアプリを削除して入れ直さないでください。ダウンロードが最初に戻ります。
4. ノートがまるごと空に見えるとき
いくつかではなく ノートとフォルダが全部 ないのなら、別の話です。 戻せる場合がありますので、何もなさらずにまず下の項目をお読みください。
ノートとフォルダが全部消えました
とくにアプリを削除して入れ直したり、バックアップを上書き復元したりしないでください。 戻せたものも、その操作で永久に失われることがあります。
それでも見つからないとき
設定 > 情報とヘルプ > 診断情報 に保存されている項目数が表示されます。 この画面を開いて フィードバックを送る からお送りいただければ、状態を確認できます。 個人的な内容は含まれず、件数と状態の値だけが入ります。
解決しない場合は、お問い合わせください。
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