ノートとフォルダが全部消えました

いくつかが見えないのではなく、ノートとフォルダがまるごと空のときにお読みいただく内容です。 いくつかだけ見えないのであれば ノートが表示されません の項目のほうが合っています。

戻せる場合があります

記録はこの端末とお客様の iCloud にあります。 iCloud 側に残っていれば、もう一度ダウンロードできます。

原因によって道が分かれます。下から当てはまるものを見てください。

1. iCloud で HyFlow をオフにされた場合

設定 > Apple アカウント > iCloud > iCloud に保存済み > すべて見る で HyFlow をオフにすると、 この端末のノートが消えます。 Apple の標準アプリと違ってその画面に案内が出ないため、気づかずに通り過ぎることが多いところです。

同じ場所でもう一度オンにしてください。 iCloud にあったノートが端末に戻ってきます。

設定 > Apple アカウント > iCloud > iCloud に保存済み > すべて見る > HyFlow をオンにします。

1. 1設定 の iCloud の状態の行をタップして、同期状況を開いたままにしてください。その画面が出ているあいだは画面が自動で消えないので、同期が進み続けることがあります
2. 2充電器につないで Wi-Fi に接続します
3. 3低電力モード はオフにしてください

一度で終わらせなくても大丈夫です。ときどき開いておくだけで、その分ずつ減っていきます。

2. ストレージで「データを削除」を押された場合

設定 > Apple アカウント > iCloud > ストレージ の一覧から HyFlow を削除された場合です。 iCloud の容量が足りないという通知を受けて整理に入られたのなら、ここである可能性が高いです。

残る道は バックアップファイルから復元することです。 設定 > バックアップと復元 に以前作られたバックアップがないか見てください。 ファイルアプリやパソコンに移されたものがあれば 別のファイルから復元… で選べます。

3. Apple アカウントが変わった、またはサインアウトされた場合

端末を譲り受けられたり、ファミリーアカウントを整理されたりしてサインイン中のアカウントが変わると、 そのアカウントに合った記録に切り替わります。 以前の記録は元のアカウント側にそのままあります。

元々お使いだった Apple アカウントでサインインし直せば戻ります。 新しい端末で初めてサインインするときと同じなので、すべてダウンロードするには時間がかかります。

1. 1設定 の iCloud の状態の行をタップして、同期状況を開いたままにしてください。その画面が出ているあいだは画面が自動で消えないので、同期が進み続けることがあります
2. 2充電器につないで Wi-Fi に接続します
3. 3低電力モード はオフにしてください

一度で終わらせなくても大丈夫です。ときどき開いておくだけで、その分ずつ減っていきます。

4. 設定や記念日まで初期化されていた場合

ノートだけでなくアプリの設定や記念日まで最初の状態なら、アプリが削除されて入れ直された状態です。 端末の容量が足りず iOS がアプリを整理したときに起こります。

このときも iCloud に記録が残っていれば戻ってきます。

1. 1設定 の iCloud の状態の行をタップして、同期状況を開いたままにしてください。その画面が出ているあいだは画面が自動で消えないので、同期が進み続けることがあります
2. 2充電器につないで Wi-Fi に接続します
3. 3低電力モード はオフにしてください

一度で終わらせなくても大丈夫です。ときどき開いておくだけで、その分ずつ減っていきます。

どちらか分からないときは

推測で操作なさらず、まずお知らせください。 誤って触ると、戻せたものも難しくなります。

下の お問い合わせ からお知らせいただければ、どんな状態か確認いたします。 一緒にお書きいただけると、ずっと早く進みます。

1. 1どの画面で何を押されたか。 iCloud の設定を触られたことがあれば、そのお話を
2. 2いつからそうなったか。 アップデート直後か、iCloud の容量を整理された後か
3. 3アプリの容量が減っているか。 設定 > 一般 > iPhone ストレージ > HyFlow の数字です