購入したのに有料機能がロックされています

端末を変えられたりアプリを入れ直されたりしたあと、すでに購入されているのに有料機能がロックされていたり、 購入の案内が出続けたりすることがあります。

支払いが消えたわけではなく、この端末がまだそれを知らない状態です。元に戻せます。

復元する

1. 1設定 を開いて画面の下のほうにある購入案内を押します
2. 2購入画面の下のほうにある `既に購入またはサブスクライブ済みですか？` を押します
3. 3復元 を選びます

しばらくすると有料機能がまた開きます。

それでも戻らないときは

1. 1支払われた Apple アカウントでサインインされているか確認してください。 ご家族の別アカウントで購入された場合、そのアカウントでサインインした端末でのみ解除されます
2. 2ネットワークにつながっているか確認してください。 確認にはインターネットが必要です
3. 3アプリを完全に閉じてから開き直してください

それでも変わらないときは お問い合わせ方法 の項目を参考にお知らせください。 設定 > 情報とヘルプ > フィードバックを送る から診断情報を一緒に送っていただければ確認いたします。

解約と返金は App Store で行われます

サブスクリプションをやめられたり返金を申請されたりすることは、Apple が扱います。 当社の側で代わりに解約したりお返ししたりする方法がありません。

1. 1解約. 設定 > お客様の名前 > サブスクリプション から行えます
2. 2返金. reportaproblem.apple.com から申請されます

解約すると記録はどうなりますか

記録はそのまま残ります。 ノートを読む・直す・探すこと、整理すること、バックアップすることは そのまま行えます。新しく作ることだけが止まります。

詳しくは 無料期間が終わるとどうなりますか の項目にあります。