하이플로
도움말

문제 해결

앱이 느리고 자꾸 처음부터 시작돼요

올릴 것이 많이 밀렸을 때 생깁니다

백업을 복원한 직후나 노트가 아주 많은 경우, 앱이 무거워지고 다른 앱을 다녀오면 처음 화면부터 다시 시작되는 일이 있습니다.

올려야 할 것이 한꺼번에 많이 밀려 있을 때 생기는 현상입니다. 고장이 아닙니다.

왜 이런 일이 생기나요

iCloud 동기화는 앱이 화면에 떠 있는 동안에만 진행됩니다. 앱을 내려놓으면 iOS 가 잠깐 더 일할 시간을 주고, 그 시간이 지나면 앱을 정리합니다. 그래서 다시 열 때 처음부터 시작되는 것처럼 보입니다.

복원 직후에는 올릴 것이 수만 건까지 쌓여 있어서, 이 짧은 시간으로는 좀처럼 줄지 않습니다. 줄어들지 않는 동안 앱도 무겁게 느껴집니다.

어떻게 하면 되나요

  1. 1설정 아래쪽 iCloud 상태 줄을 눌러 동기화 상태를 열어 두세요. 그 화면이 떠 있는 동안에는 화면이 저절로 꺼지지 않아, 동기화가 계속 진행될 수 있습니다
  2. 2충전기에 꽂고 Wi-Fi 에 연결합니다
  3. 3저전력 모드 는 꺼 주세요

그 화면에 직접 하셔야 할 일이 안내되어 있다면 그것부터 해 주세요. 계정 확인이나 공간 부족은 열어 두어도 한 건도 올라가지 않고, 그때는 화면도 그대로 꺼집니다.

한 번에 끝내지 않으셔도 됩니다. 틈틈이 열어 두시면 그만큼씩 줄어듭니다.

얼마나 남았는지는 설정 화면 아래 iCloud 상태에서 볼 수 있습니다. 설정 > 정보 및 도움말 > 진단 정보에도 남은 개수가 나옵니다.

하지 말아야 할 것

앱을 강제로 종료하지 마세요. 위로 밀어 닫으면 진행 중이던 작업이 처음으로 되돌아갑니다. 답답해서 반복하면 영영 끝나지 않습니다.

iCloud 를 끄지 마세요. 그 기기의 기록이 사라지고, 아직 올라가지 못한 최근 기록은 되돌릴 수 없습니다. 자세한 내용은 iCloud 설정에서 조심할 것 항목에 있습니다.

앱을 지웠다 다시 설치하지 마세요. 받아 둔 것까지 처음부터 다시 받아야 합니다.

끝나면 어떻게 되나요

밀린 것이 다 올라가면 앱이 다시 가벼워지고, 다른 앱을 다녀와도 보던 화면이 그대로 남습니다. 복원 직후 한 번만 겪는 과정입니다.

여기서 해결되지 않으셨다면 알려 주세요.

문의하기