문제 해결

노트가 보이지 않아요

휴지통과 폴더를 먼저 확인해 주세요

노트가 안 보일 때는 아래 순서로 확인해 주세요. 대부분 지워진 것이 아니라 다른 곳에 있습니다.

1. 휴지통

노트 화면의 휴지통에 들어 있는지 확인해 주세요. 지운 노트는 바로 사라지지 않고 휴지통에 남습니다. 여기서 되돌릴 수 있습니다.

폴더를 옮겼거나, 잠긴 폴더 안에 있어 목록에 안 나오는 경우가 있습니다. 잠긴 폴더는 Face ID 로 연 뒤에야 안의 노트가 보입니다.

새 기기에서 앱을 처음 켰다면, 내려받는 데 시간이 걸립니다.

1설정 아래쪽 iCloud 상태 줄을 눌러 동기화 상태를 열어 두세요. 그 화면이 떠 있는 동안에는 화면이 저절로 꺼지지 않아, 동기화가 계속 진행될 수 있습니다
2충전기에 꽂고 Wi-Fi 에 연결합니다
3저전력 모드 는 꺼 주세요

그 화면에 직접 하셔야 할 일이 안내되어 있다면 그것부터 해 주세요. 계정 확인이나 공간 부족은 열어 두어도 한 건도 올라가지 않고, 그때는 화면도 그대로 꺼집니다.

한 번에 끝내지 않으셔도 됩니다. 틈틈이 열어 두시면 그만큼씩 줄어듭니다.

이때 앱을 지웠다가 다시 설치하지 마세요. 내려받던 것이 처음으로 되돌아갑니다.

몇 개가 아니라 노트와 폴더가 전부 없다면 다른 이야기입니다. 되돌릴 수 있는 경우가 있으니, 아무것도 하지 마시고 먼저 아래 항목을 읽어 주세요.

노트와 폴더가 전부 사라졌어요

특히 앱을 지웠다 다시 설치하거나 백업을 덮어 복원하지 마세요. 되돌릴 수 있던 것도 그 조작으로 영영 사라질 수 있습니다.

설정 > 정보 및 도움말 > 진단 정보에 저장된 항목 수가 나옵니다. 이 화면을 열어 의견보내기로 보내 주시면 상태를 확인해 드릴 수 있습니다. 개인적인 내용은 담기지 않고 개수와 상태값만 들어갑니다.

여기서 해결되지 않으셨다면 알려 주세요.