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帮助

疑难解答

笔记不显示

请先确认回收站和文件夹

找不到笔记时,请按以下顺序确认。多数情况下并非被删除,而是在别的地方。

1. 回收站

请确认笔记画面的 回收站 中是否有它。 删除的笔记不会立即消失,而是留在回收站,可以从这里找回。

2. 其他文件夹,或锁定的文件夹

可能是移动过文件夹,或者它在 锁定的文件夹 中而未出现在列表里。 锁定的文件夹要用面容 ID 打开后,里面的笔记才会显示。

3. 同步尚未完成时

如果是在新设备上首次打开应用,下载需要一些时间。

  1. 1在 设置 中点按 iCloud 状态那一行,让同步状态保持打开。该页面显示期间屏幕不会自动关闭,同步就有机会继续进行
  2. 2接上充电器并连接 Wi-Fi
  3. 3请关闭 低电量模式

如果该页面提示需要您亲自处理,请先完成那一项。 账户确认或空间不足时,即使一直打开也不会上传任何内容,屏幕也会照常关闭。

不必一次完成。时不时打开一会儿,就会一点一点减少。

此时请不要删除应用再重新安装,下载会退回起点。

4. 笔记整个看起来是空的

如果不是少数几条,而是笔记和文件夹全部不见了,那是另一回事。 有些情况还能挽回,请什么都不要做,先阅读下面的项目。

笔记和文件夹全部消失了

尤其请不要删除应用后重装,也不要用备份覆盖恢复。 本来能挽回的内容,可能因此永久消失。

仍然找不到时

设置 > 关于与帮助 > 诊断信息 中会显示已保存的项目数量。 打开该画面并通过 发送反馈 发给我们,我们可以帮您确认状态。 其中不含个人内容,只有数量和状态值。

问题仍未解决?请联系我们,我们会为您提供帮助。

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