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說明

疑難排解

筆記不顯示

請先確認回收站和資料夾

找不到筆記時,請按以下順序確認。多數情況下並非被刪除,而是在別的地方。

1. 回收站

請確認筆記畫面的 回收站 中是否有它。 刪除的筆記不會立即消失,而是留在回收站,可以從這裡找回。

2. 其他資料夾,或鎖定的資料夾

可能是移動過資料夾,或者它在 鎖定的資料夾 中而未出現在列表裡。 鎖定的資料夾要用 Face ID 打開後,裡面的筆記才會顯示。

3. 同步尚未完成時

如果是在新裝置上首次打開 App,下載需要一些時間。

  1. 1在 設定 中點一下 iCloud 狀態那一行,讓同步狀態保持開啟。該頁面顯示期間螢幕不會自動關閉,同步就有機會繼續進行
  2. 2接上充電器並連接 Wi-Fi
  3. 3請關閉 低耗電模式

若該頁面提示需要您親自處理,請先完成那一項。 帳號確認或空間不足時,即使一直開著也不會上傳任何內容,螢幕也會照常關閉。

不必一次完成。時不時開啟一會兒,就會一點一點減少。

此時請不要刪除 App 再重新安裝,下載會退回起點。

4. 筆記整個看起來是空的

如果不是少數幾則,而是筆記和資料夾全部不見了,那是另一回事。 有些情況還能挽回,請什麼都不要做,先閱讀下面的項目。

筆記和資料夾全部消失了

尤其請不要刪除 App 後重新安裝,也不要用備份覆寫回復。 本來能挽回的內容,可能因此永久消失。

仍然找不到時

設置 > 資訊 > 診斷資訊 中會顯示已儲存的項目數量。 打開該畫面並透過 發送反饋 傳給我們,我們可以協助您確認狀態。 其中不含個人內容,只有數量和狀態值。

問題仍未解決?請聯絡我們,我們會為您提供協助。

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