疑難排解
筆記不顯示
請先確認回收站和資料夾
找不到筆記時,請按以下順序確認。多數情況下並非被刪除,而是在別的地方。
1. 回收站
請確認筆記畫面的 回收站 中是否有它。 刪除的筆記不會立即消失,而是留在回收站,可以從這裡找回。
2. 其他資料夾,或鎖定的資料夾
可能是移動過資料夾,或者它在 鎖定的資料夾 中而未出現在列表裡。 鎖定的資料夾要用 Face ID 打開後,裡面的筆記才會顯示。
3. 同步尚未完成時
如果是在新裝置上首次打開 App,下載需要一些時間。
- 1在
設定中點一下 iCloud 狀態那一行,讓同步狀態保持開啟。該頁面顯示期間螢幕不會自動關閉,同步就有機會繼續進行 - 2接上充電器並連接 Wi-Fi
- 3請關閉
低耗電模式
若該頁面提示需要您親自處理,請先完成那一項。 帳號確認或空間不足時,即使一直開著也不會上傳任何內容,螢幕也會照常關閉。
不必一次完成。時不時開啟一會兒,就會一點一點減少。
此時請不要刪除 App 再重新安裝,下載會退回起點。
4. 筆記整個看起來是空的
如果不是少數幾則,而是筆記和資料夾全部不見了,那是另一回事。 有些情況還能挽回,請什麼都不要做,先閱讀下面的項目。
筆記和資料夾全部消失了
尤其請不要刪除 App 後重新安裝,也不要用備份覆寫回復。 本來能挽回的內容,可能因此永久消失。
仍然找不到時
設置 > 資訊 > 診斷資訊 中會顯示已儲存的項目數量。 打開該畫面並透過 發送反饋 傳給我們,我們可以協助您確認狀態。 其中不含個人內容,只有數量和狀態值。
問題仍未解決?請聯絡我們,我們會為您提供協助。
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