筆記和資料夾全部消失了

這是筆記和資料夾整個變空時看的內容，而不是少數幾則不見了的情況。 如果只是少數幾則不見，筆記不顯示 項目更合適。

有些情況還能挽回

您的記錄在這台裝置和您的 iCloud 中。 只要 iCloud 那邊還在，就能重新下載。

具體走哪條路取決於原因。請從下面找出符合的情況。

1. 如果您在 iCloud 中關閉了 HyFlow

在 設定 > Apple 帳號 > iCloud > 已存至 iCloud > 查看全部 中關閉 HyFlow， 這台裝置上的筆記就會消失。 與 Apple 內建 App 不同，那個畫面不會給出提示，所以很容易在不知情中經過。

請在同一位置重新開啟。 iCloud 中的筆記會重新下載到裝置上。

開啟 設定 > Apple 帳號 > iCloud > 已存至 iCloud > 查看全部 > HyFlow。

1. 1在 設定 中點一下 iCloud 狀態那一行，讓同步狀態保持開啟。該頁面顯示期間螢幕不會自動關閉，同步就有機會繼續進行
2. 2接上充電器並連接 Wi-Fi
3. 3請關閉 低耗電模式

不必一次完成。時不時開啟一會兒，就會一點一點減少。

2. 如果您在儲存空間中按了「刪除資料」

也就是從 設定 > Apple 帳號 > iCloud > 儲存空間 列表中刪除了 HyFlow 的情況。 如果您是收到 iCloud 空間不足的通知後去清理的，很可能就是這一種。

剩下的路是從備份檔案回復。 請在 設定 > 備份與回復 中查看有沒有以前建立的備份。 如果有移到檔案 App 或電腦上的，可用 從其他檔案回復… 選擇。

3. 如果 Apple 帳號變了或登出了

接手他人裝置、整理家人帳號等情況下登入帳號發生變化時， 記錄會切換為該帳號對應的內容。 以前的記錄仍在原帳號那邊。

用原來使用的 Apple 帳號重新登入就會回來。 這與在新裝置上首次登入相同，全部下載完需要時間。

1. 1在 設定 中點一下 iCloud 狀態那一行，讓同步狀態保持開啟。該頁面顯示期間螢幕不會自動關閉，同步就有機會繼續進行
2. 2接上充電器並連接 Wi-Fi
3. 3請關閉 低耗電模式

不必一次完成。時不時開啟一會兒，就會一點一點減少。

4. 如果連設定和紀念日也被重設了

如果不只是筆記，連App 設定和紀念日都回到了初始狀態，說明 App 被刪除後重新安裝過。 這在裝置儲存空間不足、iOS 清理 App 時會發生。

這種情況下只要 iCloud 中還有記錄，同樣會重新下載回來。

1. 1在 設定 中點一下 iCloud 狀態那一行，讓同步狀態保持開啟。該頁面顯示期間螢幕不會自動關閉，同步就有機會繼續進行
2. 2接上充電器並連接 Wi-Fi
3. 3請關閉 低耗電模式

不必一次完成。時不時開啟一會兒，就會一點一點減少。

如果分不清是哪一種

請不要憑猜測操作，先告訴我們。 一旦弄錯，本來能挽回的也會變得困難。

請透過下方的 聯絡我們 告知，我們會幫您確認是什麼狀態。 如果能一併寫上以下內容，會快得多。

1. 1您在哪個畫面按了什麼。 如果動過 iCloud 設定，請說明那部分
2. 2從什麼時候開始的。 是更新之後，還是清理 iCloud 空間之後
3. 3App 佔用是否變小了。 指 設定 > 一般 > iPhone 儲存空間 > HyFlow 中的數字